Cambios y devoluciones

En patinetesyurem.es (Patinetes Yurem S.L.), queremos que compres con total confianza.
Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.

Condiciones generales

Plazo máximo: 30 días después de recibir el pedido
Estado del producto: Debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado
Exclusiones: No se aceptan devoluciones fuera de plazo o de productos usados

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a [email protected] e incluye:

El número de pedido y la fecha de compra
El código de seguimiento (si lo tienes)
El motivo de la devolución

¿Quieres rechazar el paquete en el momento de la entrega?

Solo tienes que comunicárselo al repartidor. No se aplicará ningún cargo.

¿Ya has recibido el pedido y deseas devolverlo?

Nos encargamos de todo:

Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico
Solo tienes que imprimirla, pegarla en el paquete y entregarlo al transportista
El servicio de devolución es gratuito

Reembolsos

Procesamos los reembolsos en un plazo máximo de 6 días laborables, utilizando el mismo método de pago original.

Cambios y reemplazos

¿El producto llegó dañado o no corresponde con tu pedido?
Escríbenos a [email protected] con:

El número de pedido y la fecha
El código de seguimiento
Una foto o vídeo del problema
Indica si prefieres un reemplazo o un reembolso

¿Cómo funciona el cambio?

Recibirás una etiqueta de devolución
El repartidor pasará a recoger el artículo sin coste
Enviaremos el nuevo producto en un plazo de 0 a 1 día laborable tras recibir la devolución

Costes del servicio